Lieferungen und Rückgäbe

Lieferbeschränkungen

Auslandslieferungen: von diesem Online Shop liefern wir nicht ins Ausland.
Wir stellen zwei zusätzliche Versionen unseren Shop zu verfügung, auf denen Sie von EUROPA und von dem REST DER WELT bestellen können.
Um von außerhalb Italien zu bestellen, müssen Sie den Store über den Link auf jeder Seite der Website auswählen.
Falls Sie Hilfe benötigen, kontaktieren Sie uns! Wir helfen Ihnen gerne weiter! Lieferungen werden während der Bürozeiten versendet: montags bis freitags, außer Feiertagen. Der Kurier wird 3 Lieferversuche machen; nach dem dritten, wird die Bestellung nach unserem Lager zurückgesendet.

Geschätzte Zeit für die Lieferung ab den Versand:

Italien: 1 – 2 Tage, je nach Destination.
USA e Kanada: 3 – 5 Tage je nach Destination und Zollabfertigungszeiten.
Europa: 3 – 4 Tage für die Hauptzielen / 5 – 6 Tage für remote Zielen.
Südamerika: 3-5 Tage je nach Destination und Zollabfertigungszeiten.
Asien und Nahe Osten: 5-8 Tage je nach nach Destination und Zollabfertigungszeiten.
Australien und Ozeanien: 5-8 je nach Destination und Zollabfertigungszeiten.
Afrika: 5 – 8 je nach Destination und Zollabfertigungszeiten.
SHUSALA übernimmt keine Verantwörtung für Verzögerungen aufgrund Zollkontrollen oder Ursachen außerhalb der Kontrolle von SHUSALA.
Wir möchten den Kunden darauf aufmerksam machen, dass SHUSALA sich an die Bank oder PayPal wenden kann, um Transaktionen zu überprüfen, auch indem sie in Kontakt mit der Bank des Kontrahenten kommt. Derartige Überprüfungen können zu gewisse Verzögerung beim Lieferung Ihrer Bestellung führen.

Lieferung der verfügbaren Artikel

Bestellungen von Artikeln, die bereits von den Herstellern zur Verfügung gestellt worden sind, werden am zweiten Werktag nach dem Datum, an dem die Bestellung aufgegeben worden ist, versendet.
In der Zeitraum von Rabattaktionen und Werbeaktionen kann es zu Verlängerung der Lieferungszeiten kommen.
In allen Fällen SHUSALA behältst sich das Recht vor, beim Ursachen außerhalb Ihrer Kontrolle, die Lieferungszeiten zu Verlängern.

Lieferung der „Produktion-auf-Bestellung“ Artikel

Bestellungen von „Produktion-auf-Bestellung“ Artikel, werden sobald die Produkte verfügbar sind, versendet.
Der Betrag wird auf Ihre Kreditkarte am Tag der Bestellung belastet, obgleich der Versand wird später erfolgen.

Erfolgreiche Lieferung

Kunden werden gebeten, vor dem Unterzeichnen bei Eintreff der Ware das Packet vorsichtig zu begutachten.
Wenn aus irgendeinem Grund das Paket oder das Klebeband nicht intakt sein sollten, wird gebeten nicht zu unterzeichnen und das Paket nicht anzunehmen. Falls das Paket, über eine nicht autorisierte Unterschrift verfügt oder es bereits geöffnet wurde, sind Sie gebeten es dem Kurier zu melden und SHUSALA über customercare@Shusala.com zu kontaktieren.
Alle Kunden, die eine Geschäftsbeziehung mit SHUSALA führen akzeptieren und sind damit verpflichtet, die Lieferung Ihres Paketes zu akzeptieren.
Falls aus von den Kunden abhängigen Gründe (falsche Addresse, abwesende Empfänger, nicht korrekte Telefonnummer, usw.), eine Bestellung von SHUSALA nicht erfolgreich bei der Kundenadresse eingetroffen sein sollte, oder falls der Kunde die Lieferung ablehnt, kann der Kunde auf eigene Kosten, inbegriffen Importgebühren und zusätzlichen Wiedereinfuhrkosten, zurück nach Italien die Lieferung schicken. Diese Kosten werden von der eventuellen Rückerstattung abgezogen.

Notwendige Dokumente für exotische Leder

Lieferungen von SHUSALA, die Artikel aus exotischen Ledern enthalten; mit einem Ziel außerhalb der EU, erfordern nach des Gesetzes zusätzliche Dokumentation der CITES (Übereinkommen über den internationalen Handel mit gefährdeten Arten freilebender Tiere und Pflanzen).
Dieses Dokument dient dazu, den Artikel zu begleiten und zu bestätigen, dass der Artikel aus Leder von Tieren, die speziell für das Handel gezüchtet werden, und nicht aus Leder von wilden Tieren, hergestell worden ist. Weitere Infos über www.cites.org.
Die Freigabe dieses Dokuments durch die Fishing Wildlife and Game Custom’s Office benötigt 14 Tage.
Um das CITES-Zertifikation zu erhalten, muss die Rechnung aufgewiesen sein, infolgedessen wird der Betrag vor dem Versand belastet.
Wegen der Zeitaufwand dieser Berechtigungen, wird die Lieferung nicht in das gewönliche Lieferzeit erfolgen.
In einigen Fällen kann der Zoll des Ziellandes Anspruch auf eine Einfuhrlizenz haben, um die Lieferung zu ermöglichen. In diesem Fall wird der Kunde die anfallenden Kosten tragen, diese werden nicht von SHUSALA erstattet.

Rückgaberecht

Sollte der Kunde aus irgendeinem Grund nicht mit der Lieferung zufrieden sein, können nicht getragene und unbenutzte Waren gegen eine andere Größe, ein Store-Guthaben oder eine Kostenrückerstattung innerhalb von 30 Tagen ab Empfang der Ware zurückgesendet werden.
Der Sicherheitsfaden an den Artikeln darf weder zerrissen noch abgeschnitten worden sein.

Anleitung zur Rückgabe

1.    Um eine Anfrage auf Autorisierung der Rücksendung zu stellen, ist es notwendig, sich in den persönlichen Account auf der Webseite einzuloggen, dort die zurückzuerstattenden Waren auszuwählen und die Art der gewünschten Rückerstattung anzugeben. Sobald die Prozedur beendet worden ist, wird SHUSALA eine Bestätigungs-E-Mail senden, die die Rücksendungs-Autorisierungsnummer (R.A.N.) und die Anleitung, die beim Rückversand der Waren beachtet werden muss, enthält.

2.    Der Kurierdienst für die Rückgabe der Waren wird von SHUSALA in der Mail festgelegt.Bitte schreiben Sie die Rücksendungs-Autorisierungsnummer auf den Frachtbrief und folgen Sie genau den Anweisungen der Bestätigungs-E-Mail der Rückgabeabteilung von SHUSALA. (Der Kurier wird bei der Abholung des Pakets einen Frachtbrief mitbringen).

3.    Der Kunde kann unter drei Kompensationsarten wählen:

Grössen- oder Farbumtausch

Beim Grössen- oder Farbumtausch ist die Rücksendung nur aus Italien kostenlos.
Die Kosten der Rücksendung aus Länder außerhalb der EU beträgt 50 €, zuzüglich der Kosten für Importabgaben.
Die Kosten der Rücksendung aus Länder innerhalb der EU beträgt 15€.
Waren können nur gegen eine andere Größe oder eine andere Farbe des gleichen Artikels umgetauscht werden. Der neue Artikel kann nur gegen Rückerstattung umgetauscht werden.

Store Guthaben

Beim Store Guthaben ist die Rücksendung nur aus Italien kostenlos. Sobald Ihre Rückgabe bearbeitet worden ist, werden Sie einen Code erhalten, der Ihnen den Gesamtwert der zurückgegebenen Waren mitteilt. Dieser Code kann bei der nächsten auf SHUSALA aufgegebenen Bestellung verwendet werden.
Das Store Guthaben:
•    kann nur einmal innerhalb von 90 Tagen nach Ausstellung verwendet werden;
•    ist nicht kumulierbar mit anderen Store Guthaben;
•    muss vollständig bei einer einzigen Bestellung von gleichem oder größerem Wert verwendet werden.

Rückerstattung

Bei Rückerstattung, sind die Rücksendungskosten zu Lasten des Kunden.

•    Die Kosten der Rücksendung aus Länder außerhalb der EU beträgt € 50,00 , zuzüglich der Kosten für Importabgaben.
Die Kosten der Rücksendung aus Länder innerhalb der EU beträgt € 15,00.
Die Kosten der Rücktsendung aus ITALIEN beträgt €10,00.
Diese Beträge werden von der endgültigen Rückerstattung abgezogen.
•    Bei Bestellungen die mit einer Kreditkarte bezahlt worden sind, wird der Betrag innerhalb 10 Tage nach der Prüfung zurückerstattet, und wird auf der nächsten Kontoauszug sichtbar sein.
•    Der Timing kann je nach Bankensystem der Kreditkarte variieren.
•    Bei Bestellungen durch PayPal oder per Banküberweisung wird den bezahlten Betrag auf das ursprüngliche Konto zurückgeschickt.
•    Die Rückerstattung wird in der gleichen Währung wie der ursprüngliche Kauf ausgestellt. Betragsunterschiede die von den Wechselkursschwankungen abhängen werden nicht erstattet.

4.    Die Ware muss innerhalb von 30 Tage nach der Lieferung zurückgeschickt werden.

Warenrückgabe und Konditionen

•    Das Sicherheitsetikett muss intakt und an der zurückzuerstattenden Ware befestigt sein. Die Ware darf in keiner Weise getragen, gewaschen oder geändert worden sein und darf keine Zeichen von Nutzung aufweisen. Schuhsohlen müssen sich in makellosem Zustand befinden und dürfen keinerlei Spuren aufweisen.

•    Die Waren müssen inklusive sämtlicher Original-Etiketten, Verpackungen und weiterer eventueller Accessoires (Tüten, Bügel, Schutzhüllen etc), die zusammen mit der Bestellung in Empfang genommen worden sind, zurückgesendet werden.
Schuhe oder andere Accessoires müssen inklusive ihrer Schachteln zurückerstattet werden, die weder beschädigt und/oder geändert worden sein, noch als äußere Verpackung für den Rückversand verwendet werden dürfen.
•    Die zurückzuerstattenden Waren müssen sich in der Verpackung von SHUSALA befinden.

•    Sollte der Kunde beschädigte oder falsche Ware erhalten haben, wird darum gebeten, der oben beschriebenen Anleitung zu folgen. SHUSALA behält sich das Recht vor, um fotografische Beweise zu bitten, bevor der Rückversand auf Kosten SHUSALAs autorisiert wird.

•    Waren, die Anzeichen von Nutzung aufweisen, werden dem Kunden zurückgesendet werden.

•    SHUSALA si riserva il diritto di non accettare resi spediti con corrieri diversi da quello indicato nella e-mail con le istruzioni al reso qualora la consegna comporti costi aggiuntivi per SHUSALA o richieda il ritiro presso una filiale del corriere stesso.
Die von SHUSALA autorisierten Rücksendungen müssen aus demselben Land erfolgen, in dem die ursprüngliche Sendung abgeliefert worden ist.

•    SHUSALA behält sich das Recht vor, Rücksendungen, die mit einem anderen Kurierdienst als dem in der die Anleitungen zur Rückgabe enthaltenden E-Mail vorgeschriebenen erfolgt sind, nicht anzunehmen, sollte die Annahme zusätzliche Kosten für SHUSALA verursachen oder die Abholung bei einer Filiale des Kuriers erfordern.
SHUSALA behält sich im Übrigen das Recht vor, die Annahme von Waren, die unautorisiert und/oder in Nichtbeachtung der Anweisungen zurückgesendet worden sind, zu verweigern. In diesen Fällen wird die Ware erneut an die in der Bestellung angegebene Adresse zurückgesendet werden. Sollte eine solche Rücksendung akzeptiert werden, wird SHUSALA 10% von der Rückerstattung als Verwaltungs- und Lagerkosten abziehen.
Bei allen nicht ausdrücklich erwähnten Aspekten gelten die Normen der Europäischen Union bezüglich des Fernhandels.